Hội nghị trực tuyến Bộ Y tế: "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"

Đồng chí Trương Thị Mai, Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban Các vấn đề Trang Chủ J88.com Trực Tuyến Mới Nhất 2026 của Quốc hội; Nguyễn Thị Kim Tiến, Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Y tế cùng chủ trì hội nghị tại điểm cầu Hà Nội. Tại điểm cầu thành phố Thái Bình, đồng chí Cao Thị Hải, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh dự và chủ trì hội nghị.

Đồng chí Cao Thị Hải, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị tại điểm cầu thành phố Thái Bình.                 

Thời gian qua, ngành Y tế đã và đang triển khai thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, trong đó tập trung vào 3 khâu đột phá chiến lược về hạ tầng, công nghệ và nhân lực. Chú trọng mở rộng quy mô phạm vi giường bệnh từ trung ương tới địa phương; nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ thuật của bệnh viện tuyến dưới như triển khai Đề án "Bệnh viện vệ tinh", Đề án 1816; triển khai thực hiện có hiệu quả quyết định của Tải app J88 mobile mới nhất về quy định chế độ luân phiên có thời hạn của người hành nghề tại các cơ sở khám chữa bệnh; đổi mới mạnh mẽ phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; cải tiến quy trình và đa dạng hóa mô hình khám bệnh, triển khai thí điểm Đề án "Bác sĩ gia đình", tăng cường năng lực y tế cơ sở, triển khai tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện…

Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến điểm lại kết quả những đổi mới của ngành trong công tác khám chữa bệnh. Tuy đã hướng tới tạo sự hài lòng của người bệnh, song vẫn còn một số cá nhân "con sâu làm rầu nồi canh" ảnh hưởng đến uy tín của ngành, tác động tiêu cực đến uy tín của các cán bộ ngành Y tế chân chính khác. Vì vậy, ngành Y tế sẽ tiếp tục thực hiện đồng bộ các biện pháp đổi mới, trong đó tập trung đổi mới về mặt quan điểm, nhận thức, thái độ, phong cách của đội ngũ cán bộ y tế, hướng lấy người bệnh làm trung tâm, tiến tới sự hài lòng của người bệnh.

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung thảo luận về quy định màu sắc, phân định loại hình trong trang phục của cán bộ ngành Y; tăng cường đổi mới về quản lý, cải cách thủ tục hành chính, đổi mới cách làm, phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới việc phục vụ, chăm sóc người bệnh tốt hơn; không ngừng nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử, tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa bệnh viện với người bệnh và người nhà người bệnh; thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng tại các bệnh viện, triển khai các dịch vụ hướng dẫn, chỉ dẫn; thiết lập kênh thông tin của người dân qua hòm thư góp ý và triển khai đường dây nóng, tôn trọng lắng nghe phản ánh bức xúc của người bệnh và các cơ sở khám, chữa bệnh; triển khai đề án tiếp xúc người bệnh do Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam Đăng ký nhận khuyến mãi . Hội nghị cũng thảo luận việc cam kết thực hiện các nội dung trên; triển khai hướng dẫn việc giám sát, kiểm tra việc thực hiện các biện pháp nhằm đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ ngành Y hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Hà Anh