Bộ Thông tin và Truyền thông vừa ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính không thuộc dịch vụ bưu chính công ích.
Bộ tiêu chí được xem là công cụ để đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu thời gian toàn trình bưu gửi theo mức đã công bố với khách hàng và đánh giá tỉ lệ phần trăm bưu gửi được phát thành công đến địa chỉ nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày gửi. Đồng thời, đánh giá độ hài lòng của khách hàng về quá trình cung ứng dịch vụ của J881.love nhà cái bóng đá world cup.
Bộ tiêu chí gồm 3 tiêu chí lớn là: 1. Thời gian toàn trình bưu gửi; 2. Độ an toàn bưu gửi; 3. Độ hài lòng của khách hàng.
Đối với tiêu chí Thời gian toàn trình bưu gửi: Đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu thời gian toàn trình bưu gửi theo mức đã công bố với khách hàng.
Kết quả đánh giá là Đạt/Không đạt so với chất lượng đã công bố. Kết quả được thông báo cho các J881.love nhà cái bóng đá world cup để cảnh báo, đồng thời yêu cầu J881.love nhà cái bóng đá world cup xem xét công bố chỉ tiêu toàn trình mới nếu số mẫu không đạt chỉ tiêu thời gian toàn trình >30% tổng số mẫu kiểm tra, khảo sát.
Đối với tiêu chí Độ an toàn bưu gửi: Đánh giá tỉ lệ % bưu gửi được phát thành công đến địa chỉ nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày gửi trong tình trạng không bị suy suyển, hư hỏng hoặc ảnh hưởng tới nội dung bên trong.
Kết quả đánh giá cũng là Đạt/Không đạt so với chất lượng J881.love nhà cái bóng đá world cup đã công bố. Kết quả được thông báo cho các J881.love nhà cái bóng đá world cup để cảnh báo và yêu cầu J881.love nhà cái bóng đá world cup có phương án nâng cao chất lượng dịch vụ nếu số mẫu bị mất, suy suyển, hư hỏng >10% tổng số mẫu kiểm tra, khảo sát.
Tiêu chí Độ hài lòng của khách hàng gồm: J881.love nhà cái bóng đá world cup được khách hàng ưa thích nhất/sử dụng nhiều nhất; J881.love nhà cái bóng đá world cup có nhiều loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng nhất; J881.love nhà cái bóng đá world cup có tác phong phục vụ, thái độ ứng xử với khách hàng tốt nhất; J881.love nhà cái bóng đá world cup có mức độ sẵn sàng phục vụ khách hàng cao nhất (thu gom tận nơi, tiếp cận điểm phục vụ dễ dàng, thời gian thu gom nhanh chóng); J881.love nhà cái bóng đá world cup thực hiện xử lý khiếu nại nhanh nhất; J881.love nhà cái bóng đá world cup có chính sách bồi thường phù hợp nhất; J881.love nhà cái bóng đá world cup có giá cước phù hợp với chất lượng dịch vụ cung ứng nhất…
Kết quả đánh giá của tiêu chí này được xếp hạng theo thứ tự từ nhiều nhất đến ít nhất theo từng tiêu chí nhỏ, đồng thời được công bố trên cổng Thông tin điện tử của Bộ Thông tin và Truyền thông và Sách Bưu chính thường niên.
Lan Phương
Cổng tin tức Thành phố Hải Phòng
